Informativa sulla privacy

La presente informativa descrive come Onova S.p.A. tratta i dati personali raccolti attraverso il sito www.onova.it, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Onova S.p.A., con sede legale in Via Vittorio Alfieri 6, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), P. IVA 02053850448. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a info@onova.it o, via PEC, a onova@pec.it.

2. Dati raccolti

Attraverso il sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:

• Dati inviati con il modulo «Lascia i tuoi contatti», presente nella pagina Contatti e in altre pagine del sito: nome e cognome, telefono, area di interesse e, se indicati, azienda, indirizzo email e messaggio. Insieme a questi dati il sito registra la data e l’ora dell’invio e della presa visione di questa informativa, la pagina da cui è partita la richiesta e, se presenti nell’indirizzo della pagina, i parametri che indicano la campagna pubblicitaria di provenienza.
• Dati scambiati nella chat del sito: i messaggi scritti, gli eventuali file allegati e gli altri dati che l’utente sceglie di condividere nella conversazione (vedi il punto 3).
• Dati comunicati tramite WhatsApp, email o telefono, quando l’utente contatta Onova con i recapiti indicati sul sito: il numero o l’indirizzo da cui scrive o chiama, il nome del profilo e il contenuto della comunicazione. WhatsApp è un servizio di WhatsApp Ireland Limited, che tratta i dati secondo la propria informativa.
• Dati di navigazione, acquisiti in modo automatico dai sistemi informatici che fanno funzionare il sito: indirizzi IP, orari di accesso, pagine richieste e altri parametri tecnici del browser e del dispositivo. Servono al funzionamento e alla sicurezza del sito e non sono usati per identificare gli utenti.

Non è richiesta né prevista la comunicazione di categorie particolari di dati (ad esempio dati relativi alla salute, alle opinioni politiche o religiose). Si invita a non inserirle nel modulo, nella chat o nei messaggi.

3. La chat del sito

La chat presente nelle pagine del sito è fornita tramite una piattaforma esterna, che Onova utilizza anche per gestire le richieste ricevute. Le prime risposte sono date da un assistente digitale basato su sistemi di intelligenza artificiale, che lo dichiara all’inizio della conversazione. Quando serve, la conversazione passa al personale Onova, che può leggerla per rispondere.

L’assistente digitale fornisce informazioni e raccoglie la richiesta: non prende decisioni che producono effetti giuridici nei confronti dell’utente. Le risposte dell’assistente hanno valore informativo; le condizioni contrattuali valide sono solo quelle indicate nelle proposte scritte di Onova.

4. Finalità e basi giuridiche

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste inviate con il modulo, la chat, WhatsApp, l’email o il telefono, e preparare eventuali proposte: la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b del GDPR).
• Assistere i clienti su forniture e servizi attivi: la base giuridica è l’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b).
• Valutare le richieste di collaborazione inviate per il programma partner: la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b).
• Adempiere agli obblighi di legge, anche in materia fiscale e di settore: la base giuridica è l’obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c).
• Garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito e prevenire abusi, come l’invio automatico di richieste: la base giuridica è il legittimo interesse del titolare (art. 6, par. 1, lett. f).

Il sito non raccoglie consensi per finalità di marketing: i dati inviati non sono usati per comunicazioni promozionali o newsletter.

5. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati è facoltativo. Nel modulo, nome e cognome, telefono e la presa visione dell’informativa sono necessari per poter ricontattare l’utente: senza questi dati la richiesta non può essere inviata. Gli altri campi sono facoltativi.

6. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge applicabili. Se alla richiesta non segue un rapporto contrattuale, i dati sono conservati per il tempo necessario a gestirla e a dare seguito a eventuali contatti successivi. I dati di navigazione sono conservati per il tempo necessario alla sicurezza del sito. Al termine di tali periodi i dati vengono cancellati o resi anonimi.

7. Destinatari dei dati

I dati possono essere comunicati, limitatamente a quanto necessario, a soggetti che collaborano con il titolare per le finalità sopra descritte:

• il fornitore della piattaforma con cui Onova gestisce le richieste ricevute e la chat del sito;
• il fornitore del servizio che ospita il sito;
• altri fornitori di servizi tecnici e informatici, partner e fornitori strettamente necessari alla gestione delle richieste e all’erogazione dei servizi;
• autorità e organi di controllo, nei casi previsti dalla legge.

I fornitori che trattano dati per conto di Onova sono nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR. L’elenco aggiornato è disponibile su richiesta. I dati non sono oggetto di diffusione.

8. Diritti dell’interessato

Nei limiti previsti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’interessato ha il diritto di:

• accedere ai propri dati personali;
• chiederne la rettifica o la cancellazione;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse;
• ricevere i dati in un formato strutturato e di uso comune (portabilità);
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it (si apre in una nuova scheda)).

9. Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti sopra indicati, o per qualsiasi domanda su questa informativa, è sufficiente scrivere a info@onova.it o, via PEC, a onova@pec.it. Il titolare fornisce riscontro nei termini previsti dalla normativa.

Per informazioni sui cookie e sugli altri strumenti che il sito usa nel browser si rimanda alla Cookie policy.