Emergenza alluvione in Calabria, Sardegna e Sicilia
Avviso relativo alle misure straordinarie di sostegno previste dalla Delibera ARERA 20/2026/R/com a favore dei clienti titolari di forniture site nei Comuni colpiti dagli eventi alluvionali a partire dal 18 gennaio 2026, con sospensione dei termini di pagamento e possibilità di rateizzazione senza interessi.
Delibera 20/2026/R/com
In data 9 febbraio 2026, ARERA, con la Delibera 20/2026/R/com, ha disposto misure straordinarie di sostegno a favore delle popolazioni coinvolte negli eventi meteorologici verificatisi a partire dal 18 gennaio 2026 nelle regioni Calabria, Sardegna e Sicilia.
Tra le misure previste rientrano:
- la sospensione dei termini di pagamento delle fatture e degli avvisi di pagamento;
- la sospensione della disciplina della sospensione per morosità;
per un periodo di 6 mesi, dal 18/01/2026 al 18/07/2026.
Modalità di accesso alla sospensione
I titolari di forniture site nei Comuni individuati dall’Allegato dell’Ordinanza n. 1180, al fine di ottenere il riconoscimento della sospensione, dovranno presentare a Onova S.p.A., entro il 30 aprile 2026, un’apposita istanza resa ai sensi dell’art. 47 del D.P.R. 445/2000.
Nell’istanza il cliente dovrà dichiarare che la fornitura è asservita a:
- un’abitazione distrutta in tutto o in parte;
- una sede produttiva distrutta in tutto o in parte;
- un immobile sgomberato in esecuzione di un provvedimento dell’autorità comunale.
Ripresa dei pagamenti e rateizzazione
Al termine del periodo di sospensione, gli importi relativi alle fatture emesse e agli avvisi di pagamento dovranno essere corrisposti a Onova S.p.A.
Gli importi complessivamente dovuti saranno automaticamente rateizzati:
- in un piano di almeno 12 mesi;
- con periodicità mensile;
- senza applicazione di interessi a carico del Cliente.
La rateizzazione non sarà applicata per importi complessivi inferiori a € 50,00.
Resta comunque garantita la possibilità per il Cliente di:
- effettuare il pagamento in un’unica soluzione;
- richiedere un piano con diversa periodicità o numero di rate.
In tal caso sarà sufficiente inviare richiesta all’indirizzo e-mail: supportoclienti@onova.it, specificando il codice cliente oppure il punto di fornitura.
Modalità di invio dell’istanza
L’istanza potrà essere presentata:
- via e-mail all’indirizzo: supportoclienti@onova.it
- via PEC all’indirizzo: onova@pec.it
- via posta ordinaria a: Onova S.p.A., Via Vittorio Alfieri 6, 63074 San Benedetto del Tronto (AP)
Il Cliente potrà utilizzare il modulo predisposto da Onova S.p.A. oppure altro format contenente i requisiti minimi previsti dalla normativa di riferimento.
Per i clienti Onova
Serve assistenza su un servizio attivo?
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, risponde personale Onova.