Con il Glossario Luce e Gas Onova mette a disposizione di tutti i suoi Clienti uno strumento utile e di facile consultazione. In esso trovi, suddivisi per ordine alfabetico, tutti i principali termini presenti nelle offerte commerciali, nelle bollette sia di gas che di luce e nelle comunicazioni al consumatore.



RE

 Il Risparmio energetico è l’importo che serve a finanziare progetti di risparmio energetico, di sviluppo delle fonti rinnovabili nel settore del gas, a sostegno della realizzazione di reti di teleriscaldamento e dello sviluppo tecnologico. Si applica al gas consumato (euro/smc).

 

Recapiti del distributore

 Sono tutti i recapiti quali posta, mail, fax, numero telefonico del Servizio guasti dell' impresa di distribuzione responsabili per l’eventuale intervento.
 Sono tutti i recapiti quali posta, mail, fax, numero telefonico del servizio di Pronto intervento dell'impresa di distribuzione responsabile per l’eventuale intervento.

 

Recapiti del venditore

 Sono tutti i recapiti quali posta, mail, fax, numero telefonico necessari per contattare il venditore di energia elettrica o di gas naturale per ricevere informazioni o inoltrare reclami.

 

Ricarlcolo

La voce è presente in bolletta quando vengono ricalcolati importi già fatturati in bollette precedenti per una modifica dei consumi o dei prezzi applicati. Il ricalcolo può dar luogo ad un saldo a debito o a credito del cliente. I ricalcoli si possono verificare nel caso:
• si rendano disponibili le letture effettive ed i relativi consumi effettivi a seguito di precedenti bollette basate su letture stimate e relativi consumi stimati;
• di una modifica dei consumi dovuta ad esempio ad una ricostruzione dei consumi per malfunzionamento del contatore o ad un errore nel dato di lettura comunicato dal distributore;
• di una modifica dei prezzi applicati, ad esempio legati a specifiche sentenze del Tribunale amministrativo.

 

RS

 Importo che copre i costi per incentivare il miglioramento della qualità del servizio. Si applica al gas consumato (euro/smc).