Con il Glossario Luce e Gas Onova mette a disposizione di tutti i suoi Clienti uno strumento utile e di facile consultazione. In esso trovi, suddivisi per ordine alfabetico, tutti i principali termini presenti nelle offerte commerciali, nelle bollette sia di gas che di luce e nelle comunicazioni al consumatore.



Bonus sociale

 E’ l’importo che viene accreditato ai clienti che ne hanno diritto: in questo modo si garantisce alle famiglie in condizione di disagio economico e/o fisico un risparmio sulla spesa per la fornitura di energia elettrica e/o gas. Per i soggetti che hanno diritto al bonus sociale il venditore deve inserire l’informazione in ciascuna bolletta nella quale è riconosciuto il bonus sociale (o una sua quota parte) e il mese e l’anno entro il quale il cliente dovrà effettuare la richiesta di rinnovo.